【前言】为让更多的人更好地了解和享受工伤保险政策，近年来，合肥市采取了多项有力举措，扎实推进工伤保险事业，切实维护了广大职工和用工企业的合法权益。仅2021年度，全市共计受理工伤认定申请11310起，较2020年增加16.3%。截至今年4月底，全市共计受理工伤认定申请4876起。

强化政策导向，完善工作机制。2021年1月，合肥市出台了相关文件，建立了工伤预防联席会议制度和工伤预防咨询专家库和联席会议制度，签订了三个工伤预防培训项目，制作了工伤预防宣传短片、动画宣传视频在全市公交电视投放，提升知晓度，扩大影响力。同时，在全市试行补充工伤保险制度，建立多层次的社会保障制度体系。截至目前，全市已有补充工伤参保企业1117户，参保人数41455人。加快推进小微民营企业参加工伤保险，通过允许快递行业仅参加四险中的工伤保险减轻了企业参保负担。截至目前，全市该类就业群体参加工伤保险总数共计1121人次。积极谋划公务员参加工伤保险，及时制定工伤保险政策，切实保障公务员的工伤权益。扎实开展尘肺病扩面专项行动，完成全市121家尘肺病重点企业参保情况的调查工作，针对性地制定方案，督促相关企业依法完成参保。

创新工作方式，提供特色服务。提供“远程”鉴定服务。为最大限度地减少人员聚集，合肥市率先实施多批次、多科门远程视频鉴定。自今年3月17日全省线下鉴定活动暂停后，至4月底，全市共办理劳动能力鉴定1044件，获得了绝大多数工伤职工和用人单位的认同。鉴定结论邮政专递送达。劳动能力鉴定结论书全部通过中国邮政特快专递方式向劳动者和用人单位送达，避免了当事人来回奔波，提升了鉴定文书送达的有效性和及时性。增添个性化服务。针对伤病较重患者，实行一对一精准服务，特别是恶性肿瘤患者、尿毒症患者，均就近优先安排鉴定，并充分尊重个人隐私权。针对高位截瘫、不能自主呼吸、植物人状态的特殊群体，提供登门鉴定服务，解决重伤（病）职工出行难、就医难等问题。增设法律援助工作站。协调合肥市司法局法律援助中心在窗口设置工作站，提供免费的法律咨询，帮扶工伤、困难职工依法维权，避免部分群众被引入不必要的诉讼过程，并承担高额代理费用。倡导网上申报不见面办理。工作人员会以电话和线上回复的方式实时提示不便来窗口提交材料的群众，直接登录安徽政务服务网相应模板办理鉴定业务，努力减轻病人负担。

强化宣传引导，突出舆论支持。结合疫情防控，为避免因人员聚集造成疫情防控隐患，合肥市利用QQ工作群，24小时不间断开展线上业务交流及案例研讨，实时就政策宣传、部分业务办理等为各县（市）、区答疑解惑。在工伤认定受理、取证、送达等环节，严格依法办事，灵活运用取证手段，调解和认定相结合，有效保障了企事业单位和工伤职工的合法权益。同时，充分利用“安全生产月”“职业病防治法宣传周”等集中宣传活动，通过广场宣传、发放宣传单页、公交车移动电视轮播政策宣传视频、深入企业一线进行政策宣讲等形式，科学、准确、清晰地宣传工伤预防、职业病预防、工伤保险等政策知识，切实增强广大用人单位和职工知法、懂法、守法和用法意识，为保障广大职工工伤保险权益、提升工伤保险政策法规知晓度、推动工伤保险事故改革发展提供强有力的舆论支持。（来源：新安晚报安徽网大皖新闻讯）